Что 24 компании передали своему ИИ-оператору за прошлый месяц.

Большинство разговоров об ИИ в бизнесе о том, что он мог бы делать. Мы ведём Clark, управляемого ИИ-оператора, для 24 компаний: юристы, стоматология, строительство, недвижимость, путешествия, финансовое планирование, здоровье, коучинг и другие. Поэтому мы можем посмотреть, что он делал на самом деле.

Цифры за последние 30 дней

• 5 922 задачи выполнено в 22 активных компаниях.
• 116 рутин каждый день работают по расписанию.
• Более 81 000 записей в памяти: клиенты, обещания, открытые задачи, решения. Свыше 20 000 из них это факты о самом бизнесе.
• Только 12 из этих 5 922 действий потребовали ручного одобрения.
• За пять недель еженедельная нагрузка выросла со 114 задач до 3 272.

Из чего на самом деле состоит работа

Это редко одна большая впечатляющая вещь. Это бэк-офис, который раньше ждал владельца:

• Утренняя сводка в WhatsApp: что произошло, что застряло, что требует вашего внимания.
• Ответ лидам за секунды, в любое время суток. Медианное время ответа одного оператора 33 секунды.
• Напоминания о назначенных звонках голосовым сообщением, чтобы люди действительно приходили.
• Контроль оплаты счетов, о котором никому не нужно думать.
• Ежемесячный отчёт по комиссиям, который приходит 1-го числа и собирается из данных о продажах.
• 89 записанных звонков продаж проанализированы для одного клиента, чтобы команда знала, что помогает закрывать сделки.
• Сайты, дашборды и контент, подготовленные на основе того, что оператор уже знает о бизнесе.

Один оператор за одну неделю выполнил 32 обещания из 32 и закрыл 208 рабочих задач. Именно это замечают владельцы: мелочи перестают ускользать.

Почему одобрений всего 12

Каждый Clark работает в рамках мандата. Он может сам отвечать и напоминать в оговорённых пределах: не больше двух получателей, без вложений, без денег и без обязательств, и всегда сообщает, что он ИИ. Всё остальное остаётся черновиком, пока владелец не разрешит отправку. Это правило пришло из опыта. Скорость бесполезна, если владелец не может доверять тому, что уходит наружу.

Чему мы научились

1. Преимущество в контексте. У всех компаний одни и те же модели. Полезную работу делает оператор, который знает, кто клиент, что было обещано и что ещё не закрыто.
2. Настоящий риск в том, что владелец пропадает. Оператор хорош настолько, насколько хороши решения, которые он может получить. Теперь мы выходим на связь с каждым владельцем, который замолчал.
3. Скорость настройки важна. В июле новый Clark запускался несколько дней. Теперь он работает меньше чем через час после настройки на звонке с владельцем.

Что ваш взял бы на себя первым

Если бы завтра вы могли передать одну задачу, что бы это было? Расскажите нам на звонке. Сначала посмотрите полное видео: getclark.app/ru/watch